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【优质护理服务】服务老年患者如厕，将优质护理始于心践于行时间：2024-06-18 为提升护理服务质量，让患者在院感受到温暖，我院各科室先后开展优质护理服务活动，“以患者为中心”的服务理念已深深植入每一位人民医院人的心中，并将其融入到为患者服务的每一个细节之处。 近日，在西院区呼吸与危重症医学科就上演了这样暖心的一幕。 80多岁的住院患者在输液过程中想去厕所，因为老人行动不便，值班护士建议协助其在床上排便，但老人执意要去厕所。由于只有一名陪护人员，值班护士担心发生突发状况，于是便协助其前往卫生间，减少了家属的顾虑，同时也保证了老人的安全。 这件看起来微不足道的小事，却让老人感动不已：“这个科的护士真好，很细心很耐心的照顾我，也不嫌弃我陪我去厕所，很感谢你们。”老人激动地说到。 经过医护人员治疗和精心的照顾，目前老人已经康复出院。 南丁格尔有这样一段名言：“护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。” 对医护人员来说，患者入院后，医护人员除了要帮其治病，减轻病痛带来的折磨，还要帮助他们消除因陌生环境带来的恐惧和不安，把患者当做亲人，用心服务患者、用行动温暖患者。 自开展优质护理服务以来，西院区呼吸与危重症医学科护理团队用实际行动践行着优质护理服务，得到了患者及家属的高度赞誉。今后，西院区呼吸与危重症医学科将继续坚持“患者为中心”的服务理念，不断扩展护理服务内涵，为患者提供更加优质、高效、人性化的优质服务。 |
