“抗击疫情 安馨护航”心理援助志愿者服务队在行动

2020年的疫情，让春节气氛异常凝重。白衣战士逆袭出征的故事感动了整个中国，市第一人民医院心理援助志愿者服务队和疫情前线的医护工作者一样在守护这群抗疫英雄心灵上也在书写着自己的感人故事。

市第一人民医院是新冠肺炎定点医院，三个病区的80多位一线人员逆行而上，包括发热门诊、疾控、感控等管理人员的心理应激是非常普遍的。住院患者及家属还有疫区群众，他们长期处于密封不与外界接触的环境中，心理常常出现焦虑等问题。

2月6日，市第一人民医院在院领导的大力支持下，成立了“一二一”心理援助志愿者服务队，市第“一”人民医院、线上线下“两”种服务，带着“一”颗真诚的心去服务。心理援助志愿者服务队首先主持召开了动员培训会，会上大家宣誓，始终与需要的医护工作者在一起；其次建立微信工作群，传授相关知识，汇报工作和和交流督导；再者与联通公司联系办理电话转接业务，求助者只需记住2912635心理门诊的电话，就会自动转接到当日24小时服务的值班队员手机上。

为了更好地进行团体辅导，心理援助志愿者服务队3月份还在“医院心理兴趣小组”开设【守护心灵.你我同行】系列微课，把一线人员动员入群，进行为期21天的心理咨询服务，心理援助志愿者服务队员每晚7点半守候，从各个方面讲述危机知识，传授放松技术，受益人群近5千，为市第一人民医院的心理平安做了守护神。

心理援助志愿者服务队的队员们积极参加社会活动，先后加入了市政府的“12345”政府热线、市心理救援医疗工作组、微心战疫河南志愿服务队等组织，锻炼自己的同时，更为医院创造社会声誉。

陈女士，因家中进了一只蝙蝠吓得魂不守舍，在微心平台上搜集到市第一人民医院心理援助志愿者服务队员后留言，然后又电话咨询，初次接线的队员说，她自己也紧张，不知所措，最后还是很快稳着了神，用她比较扎实的干预技术，为陈女士排忧解难；夏女士，在西区隔离病房住院，临出院还是不放心自己的“病”是否彻底排除，打来热线电话咨询，求解。志愿者服务队人员一方面确定她的疾病情况，另一方面用了澄清共情和稳定化技术，解除了她的顾虑，在二次打电话过来时说，“谢谢你，我准备出院”；还有市区的张大爷，爱“逛街”打牌的他，居家日子太久不适应，而不爱表达的他，出现了躯体化症状，阵发性出汗，睡眠差，也被市第一人民医院志愿者服务队员疏导，加上简单的药物治疗症状缓解。

如今，疫情即将解除，市第一人民医院未出现一例心理危机不良事件,“疫情虽告一段落，但医院心理援助志愿者服务队没有松懈，人们的心理状态还需较长时间调整，心理援助志愿者服务队还会有工作要做”。