撑起农民健康保护伞---市第一人民医院新农合工作纪实

“十几年的老毛病了，住院治疗了不到20天就治好了，而且只花了1000多元钱，在办完出院手续的当天就在医院拿到了报销的钱，还得到了医院的多项优惠。医院对我们参合农民的服务真是好，不但享受到市级专家高水平的治疗，又享受到了县级的报销比例，俺农民在这里看病真实惠。”家住驿城区水屯的65岁村民张铁柱，将一封感谢信贴到了市第一人民医院，他对围观的患者说。

像张铁柱一样，还有很多贫困患者虽饱受病痛折磨，却因没钱治病而错过医治时机。然而，驻马店市第一人民医院开展的新农合惠民行动，让越来越多的患者远离了病痛，重新获得了健康。

用措施和制度保障农民利益

新农合工作是一项关系到国计民生的系统工程，覆盖面广，涉及领域多，政策性强。同时又与一系列的改革紧密相联，疾病本身具有一定的不稳定性，难以预见。为加强农合管理，医院有一名副院长主管农合工作，成立了农合办公室，配备了专职管理人员，按照农合政策框架理清思路，建章立制，先后出台了各项农合管理措施、制度、职责二十多项，坚持制度面前严格要求。

为使农合病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，在院内公布了农合就诊流程图，农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供农合政策咨询。配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受病人监督。全面推行住院病人费用“一日清单制”，对农合帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。制定了农合管理处罚条例，定时召开科室工作会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范农合服务行为，严格实行责任追究，一旦发现有违规行为，从严处理有关责任人。

为将农合工作抓紧抓实，医院结合工作实际，制订了农合服务的管理规章制度。加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题。为使医务人员对农合政策及制度有较深的了解和全面的掌握，医院进行了广泛的宣传教育和学习活动，召开全院大会讲解新的农合政策，利用会议形式加深大家对农合工作的认识。定期举办农合知识培训班，利用黑板报、宣传资料、考试等形式增强职工对农合日常工作的运作能力。并不断加强医院信息化管理，通过农合软件管理，能更规范、更便捷。

用精湛技术服务参合农民

为了进一步加强医疗质量管理，提高医疗技术水平，更好的为参合农民服务，医院提出了“一切为了患者，质量就是生命”的指导思想，把强化医疗质量意识，作为提高医疗质量的关键，通过组织各种形式的业务学习、培训、考核、技术竞赛，医务人员的技术水平有了很大提高，有力推动了医院专科建设及新业务、新技术的开展，医院的心内科、神经内科、骨科、脑外科、眼科、妇产科、小儿科等专科已依靠自己的实力成为驻马店市重点专科，均具有相当高的技术水平，吸引了参合农民前来求医问诊，解除了无数患者的病痛，深受参合患者信赖。

为使医院的医疗技术水平上升到一个更高的层次，医院与北京大学人民医院、北京同仁医院、上海同济医院建立了长期的合作关系，在我国心脏病专家胡大一教授的亲自指导下，率先在驻马店开展了“心脏介入治疗技术，开展了高血压、心脏病的介入治疗新技术，填补了我市该项技术的多项空白，已凭借先进的技术成功开展介入治疗手术万余例，特别是我市唯一的“急性心肌梗死急救绿色通道”的开通，使交通不便的农民患者得到了及时的救治，让许多重症患者得以起死回生。

医院本着“人无我有，人有我优，人优我精“的原则，瞄准医疗市场的需求，实施名牌战略，率先在全市引进一大批国内外高、精、尖医疗检查设备。其中，大型血管造影及介入治疗系统，128层螺旋CT，豫南首台超声聚焦刀，直线加速器—X刀，准分子激光近视治疗系统，腰椎间盘镜等设备均居我市领先地位。

在我市享有较高知名度的骨科，擅长治疗颈椎病、腰腿疼病、骨与关节损伤疾病，特别在脊柱外科、关节疾病、外科骨折的诊断与治疗具有较高的技术水平，凭借着雄厚的技术力量和先进的微创治疗设备椎间盘镜、关节镜等技术，为患者提供了优质的医疗服务。

深受参合农民患者信赖的妇产科，始终将发展定位在“以精湛的医术保护妇女的身体健康”上，推出了“全程陪产”、“导乐分娩”等服务模式，减轻了产妇的疼痛感，前来就医的患者无不为该科精湛娴熟的医疗技术所折服，完善先进的医疗设备所信赖，热情温馨的周到服务所感动，把妇产科当作了她们心中的家。

做为“河南省新生儿重症救护网络成员单位”的小儿科，是我市专业设备较多、技术先进、诊疗规范的科室，具有雄厚的技术力量，设置了重症监护单位8个。由市残疾人康复工作办公室挂牌的“儿童康复治疗站”是目前我市治疗脑瘫规模最大、最正规的康复单位。

医院的神经内科在治疗脑血管疾病方面积累了丰富的临床工作经验，开展的微创颅内血肿清除术是目前治疗脑出血的高新技术，治愈了无数重症脑出血病人，为深受脑血管疾病折磨的患者解除了病痛，被前来就医的脑血管病人所认可。

一项项新技术的开展，不得不让人们对市第一人民医院拥有的精益求精的技术水平刮目相看。该院通过不懈的努力，逐渐形成了“院有重点，科有特色，人有专长”的良好局面。有力推动了医院“创名院、建名科、出名医”战略决策的实施，为参合农民提供了有力的技术保障。

用真情为农民提供优质服务

为更好地服务参合患者，医院从大处着眼，小处着手，一切围着病人转，从病人想都想不到的细微处着手，让病人享受到无所不在的人性化服务。

开展新型农村合作医疗，农民最担心的问题就是报销麻烦，由于得往返定点医院与乡合作医疗管理部门之间多次，农民常常得等一段时间才能拿到报销的费用，驻马店市第一人民医院从方便患者入手，积极为参合农民排忧解难，在极短的时间内就建立了新农合就医网络，实现了新农合患者的直补工作，病人出院后，只需几分钟就能在该院拿到直补现金，改变了以前医院“收钱治病”的角色，现在不仅治病，还给农民报账，这些工作使医患关系更加和谐，同时也增加了合作医疗和定点医院的公信力。

家住驿城区水屯镇关帝庙村的农民董冬梅因患心脏病，在该院接受了心脏支架植入术后康复出院，今年7月3日上午，市第一人民医院的医务人员对其进行了出院后的回访，患者董冬梅激动地说：“我这个心绞痛病已有好多年了，一想到得花几万元的医疗费，只能忍着，一拖再拖，如果没有新型农村合作医疗，我这个病也治不成，也没有那么多钱治，可能还得等，不一定啥时候就不行了，新农合政策就是好，不仅住院的花费报销了一大半，而且市第一人民医院还给了不少优惠，以后俺农民再也不用为没钱治病发愁了,我真的是从内心感谢党和政府对俺农民的关怀”。

为解决农民患者路途遥远就医不方便问题，医院为每位医务人员印制一盒“就医名片”，名片上标注有该位医生的姓名、职称、坐诊时间、学术专长，还有能随时联系上的手机号。患者就诊时，接诊医生会把自己的名片送给患者，患者今后可以依照就医名片上的电话与医院保持热线联系，电话咨询病情和注意事项，既免去了舟车劳顿，又随时让医务人员了解到自己的病情，一些小伤小病一个电话就能解决，医务人员就象患者的“家庭医生”，大大方便了患者，一张小名片等于在医患之间架起了一座沟通的桥梁，许多市民都把这个巴掌大的名片称为“掌中宝”，前来年看病的农民亲切地把这张小卡片叫做“连心卡”。

为解决农民看病难、看病贵、看不起病的难题，驻马店市第一人民医院明确提出了以建设“惠民医院”为中心的发展思路，积极创建“优质、高效、低价”的医院，让农民有病能够进得了医院，进了医院能够看得起病，能够看得好病！医院以其精湛的医术、优质的服务和合理的收费赢得了农民的信赖，取得了良好的社会效益，该院的做法深得参合农民的好评。农民群众感慨地说：医院真的把我们的健康放在心尖上了！