乘 风 破 浪 三 十 年——驻马店市第一人民医院改革发展纪实

历史翻回到30年前，位于历史古城的驻马店市第一人民医院，还是一家房屋低矮、设施简陋、医疗能力有限、病床不足百张的一家小医院。

弹指之间，30个春秋幡然而过……

沐浴着改革开放的春风，30年之后的驻马店市第一人民医院，由小到大，由弱变强，取得了巨大深刻的变化。现在已经发展成为一家拥有700张床位、800余名职工、设备精良、专家云集、服务优质被省卫生厅批准设置的三级综合医院，拔地而起的现代化楼群，绿树成荫的环境，整洁舒适的病房、和谐亲切的医患关系，就象一股和煦的春风扑面而来。

问渠哪得清如许？唯有源头活水来。回眸驻马店市第一人民医院改革发展所取得的成绩，不能不感慨其中走过的艰辛与磨难，不能不佩服在1993年医院最困难时走马上任的新一届领导班子，他们带领全院职工使医院发生了巨变，无论是基础设施建设，大型医疗设备的投入，还是尖端医疗技术的引进，高端人才的培养等，已在驻马店市医疗行业首屈一指。时至今日，年门诊量增长了27倍，各项业务收入增长了36倍，固定资产增加了24倍，职工工资增长了28倍。这些数字充分表明，驻马店市第一人民医院所取得的突飞猛进的发展，离不开医院领导班子的正确领导，靠的是改革开放的政策，还有全院干部职工的齐心协力，共同铸就了驻马店市第一人民医院今天的辉煌。

锐意改革走出困境

改革开放30年，是医院发展最快、变化最大的30年，在1993年，这所建于1951年的老医院，正面临重重困难，投入不足，医疗设施急需更新换代，管理松散，各环节漏洞百出，经济效益差等现状。该院新一届领导班子上任后，积极投身于解放思想、科学发展的改革之路，并勇于开拓，团结务实，始终坚持发展才是硬道理，确立了以高起点、超常规、跨越式的发展之路，推动医院持续健康的发展。

医院要加速发展，必须从整合人力资源，调动职工的积极性入手。为此，医院积极推行人事制度改革、精简机构、实行定岗定编，提高工作效率，并在全院施行“全员聘用制”，中层干部“竞聘上岗”，打破论资排辈，推行“能者上，庸者下”的用人机制，充分体现出唯才是用，不断优化组合，从而增加全院职工的危机意识，激发了职工的能动性，带来了医院技术水平的快速提高。

为了转变以前松散的管理模式，院领导班子深入科室，与职工促膝谈心，召开座谈会，广泛征求职工意见，了解职工的思想状况，在不断加强思想政治工作的基础上，修订和完善了医院的各项规章制度，不断加强干部职工的建设和管理，彻底杜绝了组织纪律涣散等不良倾向和消极的工作态度。

改革分配制度，克服分配上的大锅饭和平均主义，积极向临床一线倾斜，实行独立考核、绩效工资，把职工德、能、勤、绩与个人酬薪相结合，充分调动职工的工作能动性。

一系列的改革措施，为医院走出困境奠定了基础，医院职工从怀疑到理解，从理解到大力支持，从支持到积极主动的参与，使医院的发展之路快速走向了正规。

更新设备求发展

医院本着“人无我有，人有我优，人优我精“的原则，瞄准医疗市场的需求，实施名牌战略，率先在全市引进一大批国内外高、精、尖医疗检查设备。其中，大型C臂血管造影及介入治疗系统，核磁共振系统，直线加速器—X刀，准分子激光近视治疗系统，腰椎间盘镜，软性神经内镜等设备均居我市领先地位。

心脏病是人类健康的大敌，心脏病介入治疗是目前有效的一种治疗方法，以前许多患者需要辗转于北京、上海等大医院，延误治疗，且不堪经济重负，医院为造福天中人民，果断决定高起点、大跨度、超常规发展心脏病介入治疗技术，2003年在豫南首家引进大型1000毫安C型臂血管造影及介入治疗系统，在驻马店率先开展了心脏介入治疗，填补了我市多项空白，现已成为医院的拳头科室，在豫南地区医疗行业声名鹊起。

十年前，医院首开驻马店市准分子激光治疗近视之先河，在豫南首家引进了治疗近视的高、精、尖设备日本产准分子激光治疗仪。依仗眼科专家熟练的操作技术和稳定可靠的疗效，已使万名近视患者轻松摘掉眼镜，深受广大近视患者信任。

医院引进的核磁共振是可以开展带金属植体检查的设备。肝胆外科电视腹腔镜技术在全市开展最早。先进的直线加速器可以开展肿瘤的放疗和化疗，泌尿外科输尿管镜治疗结石效果可靠，前列腺汽化电切镜深受患者欢迎。

驻马店市第一人民医院大批现代化设备的引进，为科技兴院奠定了坚实的基础，并使医院的检测水平跃居驻马店市先进行列

医疗技术不断创新

医疗技术创新蕴含着巨大的发展动力，驻马店市第一人民医院高度重视医疗科学技术的引进、移植和创新，并着力打造良好的创新环境。九十年代以来，医院率先在驻马店市开展了心脏起搏器的安装、腹腔镜微创手术，腰椎间盘镜微创术、脑室镜微创术、膝关节置换、断肢再植、颅内血肿微创穿刺清除等新技术近百项。

特别是2004年在豫南地区率先引进了大型C臂介入治疗系统，在驻马店首家开展了心脏病的介入治疗。目前，已独立完成各种心脏介入手术2000余例，开展的“先天性心脏病封堵术”、“主动脉夹层动脉瘤带膜支架置入术”、“桡动脉入路冠状动脉造影术”、“桡动脉入路支架植入术”、“射频消融根治室上性心动过速”、等介入技术，均填补了驻马店市的技术空白，这一尖端治疗技术的开展和运用，成功抢救了无数危重心脏病人的生命，充分显示出其高新医疗设备品质的不凡和介入治疗技术的高超，成为驻马店市心脏介入治疗领域的排头兵。

在我市享有较高知名度的骨科，凭借着雄厚的技术力量和先进的微创治疗设备椎间盘镜、关节镜等技术，擅长治疗颈椎病、腰腿疼病、骨与关节损伤疾病，特别在脊柱外科、关节疾病、外科骨折的诊断与治疗具有较高的技术水平，为患者提供了优质的医疗服务。

深受患者信赖的妇产科，始终将发展定位在“以精湛的医术保护妇女的身体健康”上，推出了“全程陪产”、“导乐分娩”等服务模式，减轻了产妇的疼痛感，前来就医的患者无不为该科精湛娴熟的医疗技术所折服，完善先进的医疗设备所信赖，热情温馨的周到服务所感动，把妇产科当作了她们心中的家。

做为“河南省新生儿重症救护网络成员单位”的小儿科，是我市专业设备较多、技术先进、诊疗规范的科室，具有雄厚的技术力量，设置了重症监护单位8个。由市残疾人康复工作办公室挂牌的“儿童康复治疗站”是目前我市治疗脑瘫规模最大、最正规的康复单位。

医院的神经内科在治疗脑血管疾病方面积累了丰富的临床工作经验，开展的微创颅内血肿清除术是目前治疗脑出血的高新技术，治愈了无数重症脑出血病人，为深受脑血管疾病折磨的患者解除了病痛，被前来就医的脑血管病人所认可。

人才队伍逐年壮大

为落实“质量建院、人才立院、科技兴院”的办院宗旨，该院紧紧围绕医院建设人为本，内涵建设人为先的方针，大力实施“筑巢引凤”工程，营造出多种人才建设的环境，用和谐的政治环境、舒心的工作环境、舒适的生活环境、成才的竞争环境、积极的奖励环境、优良的学习环境和重视科研的领导环境来大力开展人才队伍的建设。

医院以“创名院、建名科、出名医”作为战略决策，积极实施“以发展来吸引人、以事业来凝聚人、以工作来培养人”的人才战略。本着“以事业留人、感情暖人、待遇招人、环境润人”的原则，不拘一格引进人才，不惜代价培养人才，不但为医院的学科建设奠定了坚实的基础，而且进一步推动了医疗工作的持续发展。

医院每年拿出巨款用于人才培养的经费，对获得市级以上科研成果奖或在国家级医疗杂志上发表学术论文者给以奖励，同等条件下晋级优先考虑，医务人员只要在技术上有所创新，业务上有专长，都会被医院予以重奖，并委以重任。在广大医务人员中形成了比学习、比技术、比成果的良性竞争氛围。在良好的成才环境中，使得一大批专家型骨干脱颖而出，成为我市享有盛名的专家，他们在医疗工作中刻苦攻关，不断取得累累硕果。

为人尽其才、才尽其用，市第一人民医院建立完善了人才培养、使用等政策激励机制，坚持正确的选人用人导向；彻底打破了论资排辈、平衡照顾的旧观念，树立了量才使用的新思路。对贡献大、业务强、素质高的人员，无论其职务大小、资历长短、身份高低，做到大胆使用，真正营造了能者上、平者让、庸者下的良好用人环境，使大批懂业务、肯钻研、能吃苦的优秀人才脱颖而出。

人才队伍的壮大，有力推动了医院专科建设和新技术、新业务的开展，医院心内科、骨科、脑外科、妇科等科在学科带头人的带领下成为医院的拳头科室，形成了“院有重点，科有特色，人有专长”的良好局面。为医院进一步做大做强储备了充足的人才资源，保证了医院人才队伍后继有人，形成了优良人才不断出现，人才配置趋于合理的良好局面。

构建和谐的医患关系

细微见真情，细微见爱心。市第一人民医院在构建“和谐医院”行动中，出台了“工作人员服务行为规范”，用语言规范、服务态度规范、职业道德规范等13大项80余条规定，来严格规范医务人员的医疗服务行为，通过召开患者座谈会，聘请院外监督员，发放病人满意度调查表等形式，广泛征求患者和社会各界意见，结合岗位特点，全面细化和充实了医院的服务承诺内容和便民措施，将医院的服务承诺生动地体现在医务人员的一言一行及医疗服务的各个环节之中。为增加医院收费的透明度，让病人放心看病，明白交费，医院设立了电子显示屏，公示药品和检查费价格，病人还可以随时通过电子触摸屏自助了解自己的住院费用。住院病人实行了“一日清单制”，病人当日费用情况的明细帐当日打印出来，送到每一位住院患者手中，主动接受患者监督。

与此同时，医院大力倡导用心灵关怀病人，提出“宁愿我们受麻烦，不给病人添负担”的服务理念，站在病人的角度，树立“一切为病人为中心”，以病人为优先的责任观，形成一种以人为本的价值观念和行为规范。

“看病难，看病贵”历来是社会各界高度关注、群众反映比较强烈的问题，为了切实有效地解决这一问题，驻马店市第一人民医院紧紧围绕“以病人为中心，努力降低医疗费用，不断提高医疗服务质量为主题”的指导思想，结合医院实际。狠抓医疗服务质量管理，制定并落实了“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”的一系列管理规定及监控措施，不让患者多花冤枉钱，真正让老百姓看得起病、看好病。

为更好地落实合理用药原则，凡是在市第一人民医院开出的处方，必须严格按照“处方管理办法”和“临床合理用药指导原则”的有规规定。并且明确规定了每张处方不能超过5种药品。做到人与病相符、病与药相符、药与量相符。坚持用药安全、有效、价格低廉，能用一线药的决不用二线药，能用国产药的决不用进口药，能用低廉药的决不用昂贵药。还实行了临床合理用药分级制：住院使用常用一线药，使用二线药需主治医师签字，三线药品必须经科主任签字批准方可使用，同时医院严格控制药品支出超标，实行公示制度，一旦发现药品比例超标，用药不合理，对当事医生追究责任，严肃处理。

医院要求医务人员在诊疗活动中。根据患者病情需要，严格临床各项检查适应症，充分尊重患者的知情权及选择权，必须向患者及其家属交待检查的必要性及注意事项、利弊关系，在患者及家属充分理解的基础上，自主选择，医院则坚决落实能用一般检查明确诊断的，不会用特殊检查，能用国产检查达到目的的决不使用进口昂贵的检查。

为了保证患者的治疗合理，医院一律给患者实行三级医师负责制，分级进行管理，根据患者的身体状况，家庭经济情况，必须详细询问病史，详细检查体格，结合有关辅助检查，由专家共同制订出科学、合理、全面的治疗方案两个以上，充分尊重患者及家属的知情选择权。

为增加收费的透明度，做到合理收费，医院在住院部和门诊分别设立了电子触摸屏和滚动显示屏，公示药品和检查费价格，主动接受病人监督。住院病人实行一日清单制，病人当日的费用明细账当日打印，送到每一位患者手中，病人还可以随时通过触摸屏自助了解自己的住院费用，让病人放放心心看病，明明白白交费。

医院在采取“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”措施的同时，成立了监控机构，并定期进行检查督导，使这些措施得以更好的落实，真正做到了让患者满意、放心。如今，每一个走进市第一人民医院来就诊的病人，从入院到出院，都能切切实实地感受到医院的关爱，医院赢得了一大批患者的支持和信任，好的口碑和群众的信赖就是医院服务质量提升的最好诠释。

艰苦创业结硕果

30个春秋，驻马店市第一人民医院经历了从小到大的艰苦创业历程，该院一直致力于硬件设施，院容院貌等整体建设。为了使患者有一个舒适的就医环境，从90年代开始，医院开展了一系列的改扩建工程，新建了一座宾馆化的病房楼，并对老病房楼进行了重新装修改造，设施齐全的病房楼内，冬有暖气、夏有空调，各种服务设施配套齐全，设有开放式的护士站、电子传呼系统、中心供氧系统、天轨输液架、高档可调病床、电话、电视等一应具全，每间病房内均设有一个独立卫生间，为住院患者提供了极大的方便。为改变院容院貌，医院将病房楼前60余间破旧平房拆除掉，建成了一座面积近2000平方米的花园，并在花园内设置了凉亭、桌椅，供患得休闲、散步。

2003年，医院投资建设的在豫南最大之一的门诊楼建成，并投入使用，门诊楼内设置了近百间诊室，启用了新的标识导向系统，在门诊大厅设置了咨询服务台，配备了导医护士和轮椅，每间诊室门前均有候诊椅。为保护患者隐私，医院将口腔科、B超室、心电图室等一些检查科室分隔成单间，避免了患者在大庭广众之下接受检查、治疗时的尶尬，为方便就医，在门诊楼的每一个就诊楼层分别设置了收费处和取药处，方便患者就近交费、取药，使患者不用楼上楼下跑冤枉路了。

一系列的改革措施，使医院的声誉不断提高，社会效益和经济效益取得了前所未有的辉煌业绩。其高效、快速的发展令同行惊讶。现代化的门诊大楼和宾馆化的病房相继投入使用，拥有一流的医疗检查设备，全市知名专家人才济济，业务收入连年翻升，医疗服务质量不断提高。全力打造出了让全市人民满意的医疗技术、服务质量最佳医院。

历三十年改革开放之洗礼，驻马店市第一人民医院正以前所未有的磅礴激情，乘风破浪，潮头放歌，成竹在胸，面对前路，努力实现着其远大的辉煌梦想。