驿城区“改善就医感受 提升患者体验”观摩活动走进驻马店市第一人民医院西院区

12月21日，驿城区组织开展了“改善就医感受  提升患者体验”观摩活动。

副区长臧新章、区政府办公室副主任原晓、区卫健体委主任段德政携班子成员及相关股室、区医保局局长张林森等领导、城区公立医院主要负责人、区各卫生院院长等莅临驻马店市第一人民医院西院区参加了观摩活动，我院党委书记段太山、党委副书记、院长陈浩等班子成员陪同观摩。

观摩团通过讲解员全面汇报了我院在党建引领下如何改善患者就医感受，落实便民服务少跑腿七大举措及提升医疗服务质量的具体落实情况。

同时观摩团通过观看宣传视频、听取讲解、实地查看等方式先后调研了我院就医环境、一站式服务中心、文化长廊、眼科医院、儿科、急诊科等地，查看医院儿科探索“全院一张床”管理模式的具体实践，详细了解医院优化服务流程、改善患者体验的各项举措的落实情况。

区卫健体委主任段德政指出，“改善就医感受 提升患者体验”观摩活动意义重大，要把“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，提升医疗服务质量，改善患者就医感受，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果，全面推动驿城区医疗卫生事业迈上新台阶，为建设健康驻马店作出更大贡献。

近年来，驻马店市第一人民医院在党建引领下，围绕“改善就医感受 提升患者体验”这条主线，以提升医疗技术、改善就医环境、加强优质服务为抓手推动医院实现高质量发展。观摩期间，医院整洁干净就医环境、便捷的服务举措、温馨舒适的人文服务，充分展现了驻马店市第一人民医院的精神面貌，为莅临观摩的各位领导留下了深刻的印象。

改善就医感受，提升患者体验工作一直在路上。我院将继续在区委、区政府坚强领导下，区卫健体委的关心支持下，以三甲医院创建为契机，持续优化医疗资源提质扩容，健全完善医疗卫生服务体系，努力提升医疗卫生服务能力，积极做好各项便民服务，持续提升群众就医体验感和获得感，为驻马店市人民群众的健康保驾护航！