创优无止境，服务无穷期——驻马店市第一人民医院老年医学科优质护理显成效

自医院推出“优质护理服务”活动以来，老年医学科结合工作特点，积极推进优质护理服务，开展了一系列服务活动，为患者提供更加全面、全程、连续、优质、专业、人性化的护理服务。

一、坚持“以病人为中心”，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，为患者提供便捷、安全的服务，将优质护理服务渗透到每一个护理环节中。

老年医学科每月组织科内进行小讲课和护理查房各两次，讲课内容以专科知识理论、技能操作、急救技能操作等，科室每月还进行两次以上的相关理论和操作考核，并将考核成绩纳入绩效考核工作来进行对待。查房内容针对本病区专科疾病护理常规、护理疑难问题进行，以提高护理人员专科护理水平，提高护理质量，保障病人安全。

纸短情长，收到患者手写的感谢信，一撇一捺都能看出患者及家属的真诚。被选择是一种信任，这是对科室最好的嘉奖。科室将继续用心服务好每一个患者，患者及家属的肯定是科室一直坚持的动力。

二、创新优质护理服务，将健康宣教进行到底。

健康宣教是护理工作的重要组成部分，贯穿于整个护理活动中，是确保护理工作安全的重要环节。为满足老年医学科患者住院治疗、护理的需要，探索适合老年医学科的健康教育形式，结合临床需要，老年医学科制作了健康宣教;患者入院后责任护士会在最短的时间内对患者进行一对一个体化健康宣教。

科室每周都会抽下午时间对患者及家属进行常见疾病的健康教育，讲课期间患者及家属都会积极参与互动，大约半小时的讲课时间一般都会延长到45分钟到一个小时，受到了患者及家属的欢迎和一致好评，大大提高了患者的满意度。

质量安全与服务提升是护理工作的两大主题，老年医学科护理人员始终用她们的爱心、耐心和责任心为患者提供全面、系统的护理。在科主任与护士长的带领下做到肩上有责任、心中有热爱，眼中有患者，把制度落实贯穿于日常工作中，认真落实岗位职责，打造优质护理服务品牌!